VOLVE

ご利用ガイド

初めての方へ

VOLVEの商品をご購入いただくには、会員登録が必要です。

VOLVE Member登録にはコードが必要になりますので、新規会員登録時に入力をしてください。
コードをお持ちでない方はお問い合わせフォームよりご連絡いただければコードを発行いたします。

ご登録のメールアドレスや登録情報の変更については「マイページ」よりお手続きください。
(ご登録いただいたメールアドレスには、確認事項などがあった際のご連絡にも利用させていただいております。)

下記メールアドレスからご連絡を致しますので、受信できる様設定をお願い致します。

  • info@volve.jp
  • order@volve.jp

会員登録情報の変更について

ログイン後のマイページより、以下の情報が変更できます。

  • ・お客様情報(メールアドレス/住所/連絡先)
  • ・配送先・請求先情報の変更

ログイン・パスワードについて

パスワードを忘れてしまった場合

ユーザーIDは、ご登録のメールアドレスになります。
ユーザーIDが分かる場合は、ログイン後のマイページからQ&A「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、手順に従ってパスワードを再発行してください。ご登録のメールアドレスに仮パスワードをお送りいたします。
そちらのメールアドレス宛てに、パスワードリセット専用アドレスが記載されていますので、
案内に従って、新しいパスワードを再設定して下さい。

ユーザーIDを忘れてしまった場合

ユーザーIDは、ご登録のメールアドレスになりますが、ユーザーIDが分からない場合は、お手続きのご案内をさせていただきますので、info@volve.jpまでご連絡ください。
その際、ご本人様確認で【名前】【電話番号】が必要となりますので、メール文中にご記入ください。
削除完了後、お手数ですが、再度お客様の方で会員登録の手続きをお願い致します。

配送方法

ご入金確認後3営業日以内に佐川急便にてご配送いたします。

送料

ご注文金額10,000円(税込)以上で送料無料。
10,000円(税込)未満の場合は送料650円のご負担をお願いいたします。

お支払い方法

代金引換(佐川急便e-コレクト 代金引換)

ご注文金額10,000円(税込)以上で送料無料。
10,000円(税込)未満の場合は送料のご負担をお願いいたします。

商品合計額 代引き手数料
10,000円未満 324円
10,000円以上~30,000円未満 432円
30,000円以上~75,000円未満 648円

クレジットカード決済

ご注文完了後に、ご注文完了をお知らせするメールが弊社より届かなかった場合は、info@volve.jpまでご連絡くださいますよう、宜しくお願い致します。

返品

万が一、品違い、不良品がございましたら、商品到着後8日以内に、お問い合わせメールにてご連絡ください。ただちに交換いたします。

  • ※商品に不備があった場合は、商品の返品または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。
  • ※お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、お問い合わせメールにてご連絡ください。商品出荷後のキャンセルはお受付できませんので、ご了承ください。

品切れについて

商品は在庫のあるものをご提供していますが、万が一、品切れで入荷までお待ちいただく場合は、メールにてご連絡させていただきます。

また、どうしても入荷の目処が立たないなどのやむを得ない事情により、商品をお届けできない場合は、払い戻しさせていただきます。

ご注文のお取り消しについて

ご注文をお受けした後にも、以下の理由によりご注文を取り消しさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

  • 以前のご注文において、当社規定のお支払期限を過ぎてもご入金の確認ができていない場合

退会方法

退会する場合は、退会希望の旨をinfo@volve.jpまでご連絡をお願いいたします。
退会・休会が正常に完了した場合には、退会・休会完了メールをお送りしておりますので、そちらの受信をご確認ください。ただし、現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから退会手続きを行ってください。退会後は、ご注文履歴の確認ができません。